Preguntas y respuestas

¿Qué se entiende por: 'listo para usar'?

Esta solución te permite iniciar un negocio de comercio electrónico sin necesidad de adquirir una propia infraestructura técnica, base de datos de artículos o almacén. Cuando decidas comprar y activar una de las versiones disponibles, en menos de 72 horas hábiles, puedes estar operativo y listo para vender online.

¿Puedo activar pagos electrónicos (tarjeta de crédito, my bank/mi banco, etc.)?

Esta solución permite la activación y por consiguiente el uso de Stripes, una de las paserelas de pago más famosas y acreditadas.
La activación de Stripes deberá ser establecida de forma independiente con el servicio de atención al cliente de Stripes..

¿Cómo funciona la actualización de los productos?

Todos los artículos van acompañados de su propia ficha técnica, fotos, opciones, disponibilidad en el almacén central de Esprinet y precio de venta definido por el dealer. Todos estos datos e información se actualizan automáticamente y no requieren ninguna intervención manual.

¿Qué sucede cuando mi usuario final confirma un pedido?

Todos los pedidos de los usuarios finales llegarán en tiempo real al almacén de Esprinet como “RESERVA” y el material permanecerá bloqueado y asignado a nombre del distribuidor. Por tanto, el distribuidor, con total autonomía, podrá confirmar esta reserva transformándola en un pedido real o podrá cancelarla.

¿Qué sucede cuando confirmo el pedido de mi cliente?

El pedido es preparado y enviado por Esprinet, utilizando nuestras agencias de transporte, a la dirección de envío insertada en el pedido.

¿Cómo funciona la facturación del pedido recibido por mi cliente final?

Todos los pedidos deben ser facturados por el distribuidor a sus clientes ya que la transacción y el pago siempre serán entre el usuario final y el distribuidor.

¿Cuáles son los plazos de validez del servicio?

El servicio es válido por un año calendario con renovación tácita y por lo tanto no puede interrumpirse en el año en curso. En el caso de que desees cancelar para el año siguiente, deberás comunicárnoslo antes del 30 de noviembre del año en curso.

¿Cuánto tiempo se tarda en activar el servicio después de comprarlo?

Para activar el servicio eWebCLUB es necesario enviar el contrato debidamente cumplimentado vía e-mail. Una vez recibido procederemos a facturar el servicio (si tienes forma de pago prepago deberás abonar el importe adeudado para el año en curso)
La solución de comercio electrónico se activará y podrá utilizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la documentación y el pago descritos anteriormente.

¿Qué productos están incluidos en el catálogo?

Muebles, audio, almacenamiento, bolsas/maletas, cables, climatización, cyber security, deporte y tiempo libre, electricidad e iluminación, electrodomésticos, impresoras y escáneres, juguetes, monitores, mundo 3D y robótica, oficina y papalería, pc, Workstation, portátiles, tablets, servidores, telefonía, videoproyección, software, etc…

Webinar

Si deseas profundizar y conocer más en detalle el servicio eWebCLUB que ofrecemos participa en los WEBINARS ONLINE GRATUITOS.

Temas a tratar:

✔ ¿Qué es la solución de comercio electrónico eWebCLUB?
✔ ¿Cómo funciona eWebCLUB?
✔ ¿Cúales son las diferencias entre las versiones: Catálogo InfoCommerce, B2C y B2B?
✔ Precios y especificaciones de activación del servicio